退款政策 / Refund Policy

1. 概述

本退款政策概述了 Magicart 可能為 MagiCart 服務提供退款的條件。 我們致力於客戶滿意度，並將努力解決您可能遇到的任何問題。

2. 當前服務模式

MagiCart 目前作為魔法風雲會卡片收藏管理的免費服務提供。 由於我們目前不對基本服務使用收費，因此大部分退款情況目前不適用。

3. 未來優質服務

如果我們在未來推出優質功能或訂閱服務，將適用以下退款政策：

3.1 訂閱退款

• 新訂閱優質服務享有 7 天退款保證
• 30 天內取消的年度訂閱可獲得按比例退款
• 首 7 天後的月度訂閱不提供退款

3.2 一次性購買退款

• 優質功能或附加功能享有 14 天退款期
• 必須透過官方支援管道申請
• 退款需驗證購買和使用情況

4. 退款條件

在以下條件下可能會給予退款：

• 阻止存取付費服務的技術問題
• 帳單錯誤或未經授權的收費
• 服務未按承諾提供
• 由於我們系統錯誤導致的帳戶問題

在以下情況下將不會給予退款：

• 退款期過後改變主意
• 對服務功能或限制的誤解
• 由於違反服務條款而暫停帳戶
• 超出我們控制範圍的第三方服務中斷
• 由於用戶錯誤或未能備份資料而導致的資料丟失

5. 退款流程

申請退款：

1. 在適用退款期內聯絡我們的支援團隊：support@magicart.io
2. 提供您的帳戶詳細資訊和退款申請原因
3. 包含任何相關文件或證據
4. 允許最多 5 個工作日進行審核和回覆

批准的退款將在 7-10 個工作日內處理，並退還到原始付款方式。

6. 資料和服務存取

收到退款後：

• 優質功能的存取權限將立即被撤銷
• 您的卡片收藏資料在免費版本中仍可存取
• 僅限優質版功能和資料可能會變得無法存取
• 您可以在處理退款前匯出您的資料

7. 帳單爭議

如果您發現未經授權的收費或帳單錯誤：

• 請立即聯絡我們：support@magicart.io
• 在聯絡我們之前請勿向您的銀行爭議該收費
• 我們將調查並迅速解決合法的帳單問題
• 提供交易詳細資訊和任何支援文件

8. 服務積分

在某些情況下，我們可能會提供服務積分而非現金退款：

• 積分可用於未來的優質服務
• 積分不會過期但不可轉讓
• 積分沒有現金價值且不能退款

9. 不可抗力

對於由於超出我們合理控制範圍的事件（包括自然災害、政府行為、網路故障或其他不可抗力事件） 導致的服務中斷，我們不承擔退款責任。

10. 政策更新

隨著我們服務的發展，本退款政策可能會更新。變更將發佈在此頁面上並附有更新日期。 在變更後繼續使用服務即表示接受新政策。

11. 聯絡資訊

有關退款申請或關於本政策的問題，請聯絡：

12. 法律合規

本政策符合適用的消費者保護法律。如果您所在司法管轄區有額外的退款權利， 這些權利仍然有效並補充本政策。